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1. 전체 취소 : 결제금액과 사용된 적립금, 쿠폰을 모두 반환됩니다. 

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먼저, [마이페이지 > 주문내역 > 반품내역]에서 해당 건이 '반품완료' 처리되었는지를 확인 부탁드립니다.

만약, 해당 건이 '반품완료'되었는데 상품에 대한 카드대금 청구서를 받았다면, 반품 처리 전 작성된 청구서를 받으신 경우일 수 있으며, 이런 경우 실제 카드대금이 결제되지 않습니다. 또한, 카드대금이 청구된 후 반품이 완료된 경우 카드사에서 고객님께 환급, 승인 취소 및 한도 복구 처리해드립니다.

환불처리는 카드사마다 다소 차이가 있으며, 대개의 경우 다음과 같이 처리됩니다.

1. 대금 출금 전 카드승인 취소 : 정상 승인 취소됩니다. 

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환불 방법과 환불 일자는 카드사별로 다르기 때문에 자세한 사항은 해당 카드사로 문의해주시기 바랍니다.

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반품 시 결제수단에 따라 환불 소요시간은 아래와 같습니다.

1. 무통장입금/ 가상계좌 입금

반품 완료 후 영업일 기준 1~7일 소요

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2. 신용카드

반품 완료 후 영업일 기준 3~5일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인 가능)

카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으므로 자세한 사항은 해당 카드사로 문의

3. 휴대폰 결제

1) 당월 결제 후 당월 환불 : 휴대폰 결제 취소 (청구서 미반영)

2) 당월 결제 후 익월 환불 : 회원이 입력한 환불 계좌 정보로 환불처리 (청구서 반영)

4. 실시간 계좌이체

반품 완료 후 영업일 기준 1~3일 소요

결제 시 회원이 이체한 계좌로 환불처리

5. 적립금 결제

반품 완료 후 즉시 적립금 환불

반품 완료 시 환불까지 소요되는 시간은 평균 4~6영업일 이내입니다.

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상품의 주문 상태가 '배송중'이거나 '배송완료'인 경우, 전체 또는 부분 반품이 가능합니다.

반품 진행 시 반품하고자 하는 상품을 선택하여 진행해주시면 됩니다. 진행 시 입력한 상품의 반품 사유에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.

부분 반품으로 인한 쿠폰 할인 적용 변경 또는 무료배송 조건 변경으로 반품하는 상품의 금액과 실제로 환불 되는 금액이 다를 수 있습니다.

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상품 회수 전 '반품철회'를 하실 수 있습니다.

[마이페이지 > 주문내역 > 반품내역]에서 반품 신청한 내역의 '반품철회' 버튼을 클릭하시면 즉시 철회됩니다.

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반품 시 배송 비용은 판매자 또는 구매자 과실에 따라 자동 산출되며, 기준은 아래와 같습니다.

1. 구매자의 과실(무료 배송 건) : 최초 배송비와 회수비용을 구매자가 부담

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* 판매자 과실로 접수된 반품 신청건이 상품 검수 과정에서 구매자 과실로 판단될 경우 반품이 거절될 수 있으며, 반송 시 배송 비용을 부담해야 합니다.

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판매자 과실로 접수된 반품 신청건이 상품 검수 과정에서 구매자 과실로 판단될 경우 반품이 거절될 수 있으며, 반송 시 회수비용과 재 배송비를 부담해야 합니다.

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상품교환은 원칙적으로 제품이 불량인 경우 진행해 드리고 있습니다.

고객님의 단순 변심으로 인한 교환은 취소 후 다른 상품/옵션으로 재주문하는 것을 권장합니다. 

단, 아래와 같은 경우 교환 진행이 가능하오니 쇼핑몰 이용해 참고해 주세요.

1. 동일한 상품으로 교환 (예. 사이즈, 컬러 등) 

2. 동일한 판매금액으로 교환 (예. 바나나 900원 --> 딸기 900원) 

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